Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna duda? Consulta en esta sección las respuestas a las preguntas más frecuentes
¿CÓMO REALIZAR MI PEDIDO?
Realizar tu pedido en la Tienda Virtual de Belleza Express S.A. es muy sencillo:
Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú, utilizar la barra de búsqueda.
Selecciona el producto que deseas comprar y haz clic en “añadir al carrito”, repitiendo esta operación con todos los productos que desees adquirir.
Identificación: Si tienes tu correo registrado, ingrésalo en el campo de texto que aparece al dar clic en la opción “ACCEDER” en la parte superior izquierda del formulario. Si aún no tienes cuenta, continúa en la sección de facturación e introduce tu información.
El importe mínimo para realizar un pedido en la tienda virtual de Belleza Express S.A. es de $30.000 mil pesos. Por compras mayores a $80.000 mil pesos el envío es gratis. Por compras entre $30.000mil y $80.000 mil pesos se realizará un cobro de envío de 6.000 $ (COP).
Elige el medio de pago que desees: Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (Tarjeta Débito; cuenta de ahorros o cuenta corriente) Efectivo a través de Efecty, Baloto o Pago en Banco.
Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

¿PUEDO PAGAR CON TOTAL SEGURIDAD EN LA TIENDA VIRTUAL DE BELLEZA EXPRESS?
Si, la tienda online de Belleza Express esta integrada con la pasarela de pago de PayU que cuenta con un modelo de antifraude que consiste en un sistema que evalúa las transacciones en línea realizadas con tarjetas crédito y débito, con el objetivo de prevenir y controlar transacciones fraudulentas.
Debes realizar tu pedido normalmente y seleccionar en el medio de pago la opción Efectivo Baloto.
Te llegará un mail con un número de referencia de pago, este lo deberás dar posteriormente en el punto de pago de Baloto.
Tienes un plazo para realizar el pago de 48 horas, de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
Puedes hacer la consulta de tu punto Baloto más cercano dando clic aquí
Una vez realizado el pago te llegará un correo con la confirmación de tu pedido, en ese momento comenzará a contar nuestra promesa de entrega.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR CON EFECTY?
Debes realizar tu pedido normalmente y seleccionar en el medio de pago la opción Efectivo Efecty.
Te llegará un mail con un número de referencia de pago, este lo deberás dar posteriormente en el punto de pago de Efecty.
Tienes un plazo para realizar el pago de 48 horas, de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
Puedes hacer la consulta de tu punto Efecty más cercano dando clic aquí
Una vez realizado el pago te llegará un correo con la confirmación de tu pedido, en ese momento comenzará a contar nuestra promesa de entrega.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR CON TARJETA DE CRÉDITO?
Debes tener la tarjeta de crédito autorizada por tu banco para compras por Internet, para esto debes comunicarte con ellos.
Debes verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de expiración y campo de código de seguridad.
Valida el valor que deseas comprar con el cupo o fondo de tu tarjeta de crédito.
Nuestra pasarela de pagos (PAY U) realizará un proceso de validación de veracidad de compra y tarjeta con el banco, los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobación podrá tardar hasta 4 horas. Estas validaciones y aprobaciones se salen completamente de nuestra responsabilidad. El tiempo de entrega comenzará a correr una vez tu banco apruebe el pago.

¿CÓMO PUEDO USAR UN CUPÓN DE DESCUENTO?
El cupón debe hacerse efectivo cuando estés en el primer paso del checkout (Resumen de compra) o en el momento que estás ingresando tus datos personales (Información personal), para ingresarlo debes seleccionar la opción “Agregar cupón de descuento”. Ingresa el código del cupón de descuento en la casilla correspondiente y haz clic en agregar. Si tu cupón es aprobado por el sistema, de inmediato el valor de tu cuenta se reajustará para que puedas proceder a pagar el valor restante eligiendo un medio de pago.